LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

Terma legal club33 menyatukan hak akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan akses dan peraturan wilayah supaya anda tahu asasnya sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, pembayaran dan sokongan tertakluk...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
club33 Buka akaun dengan terma jelas

Semak rangka undang-undang club33

Dasar legal ini menerangkan cara kami mengendalikan hubungan antara anda dengan club33 apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi pasukan sokongan. Kami menulis terma ini untuk pasaran Malaysia dengan bahasa yang boleh dibaca terus, namun akses tetap bergantung pada wilayah yang disokong dan peraturan tempatan yang berkenaan. Apabila akaun dibuat, kami boleh meminta

butiran pengenalan, rekod peranti, alamat IP, cap masa log masuk, rekod transaksi dan komunikasi sokongan untuk tujuan pengesahan, keselamatan, pencegahan penyalahgunaan serta pematuhan proses dalaman. Jika terdapat percanggahan antara paparan promosi, mesej sokongan dan terma legal ini, dokumen legal yang sedang berkuat kuasa akan menjadi rujukan operasi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LEGAL

Hubungi kami untuk isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, pembetulan data, akses akaun atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya permintaan dapat dipadankan dengan akaun anda. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi atau mengubah rekod. Ini melindungi anda daripada permintaan pihak ketiga yang tidak dibenarkan dan membantu kami mengekalkan jejak keputusan legal yang boleh diaudit.

Team online

E-mel dasar

Hantar pertanyaan legal bertulis melalui alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan ID akaun, tajuk permintaan dan tarikh berkaitan supaya kami boleh mengesan rekod tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk pertanyaan ringkas tentang terma atau status permintaan. Pasukan kami akan mengesahkan akaun dahulu, kemudian mengarahkan kes legal yang lebih rumit kepada saluran bertulis.

Permintaan perubahan

Untuk membetulkan nama, nombor telefon, e-mel atau rekod profil lain, buka tiket perubahan. Kami menyemak bukti yang relevan, mencatat keputusan, dan memaklumkan anda apabila kemas kini telah digunakan.

KAWALAN DATA

Urus data dan keselamatan akaun

Kami mengendalikan dasar legal ini sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan sekadar teks di bahagian bawah laman. Setiap permintaan data, semakan peranti, rekod kuki dan pertanyaan pembayaran...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda beri semasa pendaftaran, pengesahan dan sokongan. Data itu digunakan untuk mengenal pasti akaun, memadankan transaksi...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti dan pilihan keselamatan. Anda boleh mengawal sebahagian tetapan melalui pelayar, tetapi sekatan tertentu...

Keselamatan akses

Kami menyemak alamat IP, peranti, lokasi anggaran dan corak log masuk untuk mengesan aktiviti luar biasa. Jika risiko muncul, kami...

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama cap masa, rujukan dan status pemprosesan. Rekod ini membantu...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun aktif, kewajipan legal, penyelesaian pertikaian dan audit dalaman. Apabila rekod tidak lagi...

Permintaan hak

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang data akaun melalui saluran sokongan. Kami akan menilai permintaan mengikut identiti akaun...

Tanya tentang hak legal anda

Apabila akaun dibuka, anda bersetuju dengan terma legal yang mengawal akses, keselamatan, penggunaan data dan komunikasi sokongan. Kami juga boleh menjalankan semakan akaun sebelum membenarkan fungsi tertentu di wilayah yang disokong.

Kami boleh mengumpul nama akaun, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, peranti, alamat IP, rujukan pembayaran dan mesej sokongan. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan, pemprosesan transaksi dan pematuhan dasar legal.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan selepas log masuk. Kami mungkin meminta bukti yang munasabah sebelum mengubah rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain tanpa kebenaran anda.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan pelayar dan pengukuran prestasi laman. Sebahagian kuki diperlukan untuk akaun berfungsi, manakala tetapan pelayar anda boleh mengehadkan kuki tertentu.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan transaksi, menjawab pertikaian, menyemak status pemprosesan dan memenuhi kewajipan penyimpanan rekod. Akses dalaman kepada rekod ini dihadkan mengikut peranan.

Tidak semestinya. Akses kepada akaun, lobi dan kaedah pembayaran hanya disediakan di mana undang-undang tempatan membenarkan serta dalam wilayah yang disokong. Kami boleh mengehadkan akses jika semakan lokasi memerlukannya.

Gunakan e-mel sokongan atau sembang akaun untuk memulakan pertanyaan legal. Untuk isu data, sertakan ID akaun dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh mengesahkan identiti sebelum menjawab.